Tecnico dell’accoglienza e dell’assistenza turistica per le attività ricettive

Il percorso in “Tecnico dell’accoglienza e dell’assistenza turistica per le attività ricettive” garantisce una preparazione nel settore terziario del turismo. In particolare forma un’addetto in grado di assumersi la responsabilità della presa in carico del cliente/ospite, della predisposizione e dell’organizzazione giornaliera del suo programma di attività secondo parametri di efficienza, efficacia e qualità, inoltre eroga servizi turistici finalizzati a valorizzare ed integrare risorse ambientali, culturali ed enogastronomiche del
territorio, collabora allo sviluppo e alla implementazione delle attività di promozione e di marketing della struttura ospitante. Il percorso termina con uno stage, per accrescere e consolidare le competenze acquisite nell’ambito didattico. Il tirocinio consiste in un periodo di formazione, che non si configura come un rapporto di lavoro subordinato. È una misura formativa di politica attiva che consente ai tirocinanti di vivere temporanee esperienze all’interno di contesti lavorativi per favorire una conoscenza diretta di una professione o di un mestiere.

Figure in uscita

La figura professionale sarà in grado di gestire progetti in qualità di:

  • Receptionist front office
  • Guest service agent
  • Hotel Front Desk Agent
  • Guest Relation Agent

Moduli

Comunicazione nell’ambito del turismo nazionale ed internazionale

Strumenti per la transizione digitale nelle strutture ricettive

Soft skills per l’accoglienza nel settore ricettivo

Valorizzazione del territorio e della cultura locale per un turismo sostenibil

Organizzazioni nel settore turistico e della ricettività

Marketing territoriale e attrattività

Area logico – matematica

Sicurezza e salute nel settore turistico

Job career coaching

Docenti

Fabiola Didonna, Mariarosa Spidalieri, Emanuele Bajardi, Silvia Pessi, Raffaele Marinelli, Longaretti Marco, Luca Panzarella.

Destinatari

—Soggetti residenti o domiciliati in Lombardia in possesso dei seguenti requisiti:a) fino a 35 anni di età alla data di avvio del percorsob) in possesso di uno dei seguenti titoli di studio:—diploma di istruzione secondaria superiore;—diploma professionale di tecnico conseguito nei percorsi IeFp—oppure in possesso dell’ammissione al quinto anno dei percorsi liceali

ITFS – 1 anno
Titolo rilasciato: Certificato di specializzazione tecnica superiore (IV livello EQF Europeo).
Sede: via Soderini 24, 20146 Milano
Data di inizio: Da definire
Durata: Annuale di complessive 1000 ore
Frequenza: Frequenza diurna obbligatoria per almeno il 75% delle ore
Articolazione oraria:
Retta di frequenza:
gratuito

Perchè scegliere noi?

-Metodologia: lezioni teoriche affiancate da esperienze laboratoriali e pratiche, tutoraggio costante della didattica e colloqui di orientamento sia in entrata che in uscita, accompagnamento nella definizione del tirocinio curriculare.
-Docenti: teorici e insegnanti di professione attivi nel settore formano team di lavoro eterogenei per una didattica interdisciplinare.
-Case History: momenti di approfondimento, incontro con autori, professionisti ed esperti.
-Le verifiche: momenti di confronto tra studenti e docenti, fondamentali per apprendere e narrare il proprio progetto.
-Gruppo Classe: classi con un numero di massimo 24 studenti.
-Job e Stage Training: moduli specifici per preparare lo studente alla ricerca del lavoro, potenziamento delle capacità di personal branding (cv, portfolio e colloquio).

Tecnico dell’accoglienza e dell’assistenza turistica per le attività ricettive

Il percorso in “Tecnico dell’accoglienza e dell’assistenza turistica per le attività ricettive” garantisce una preparazione nel settore terziario del turismo. In particolare forma un’addetto in grado di assumersi la responsabilità della presa in carico del cliente/ospite, della predisposizione e dell’organizzazione giornaliera del suo programma di attività secondo parametri di efficienza, efficacia e qualità, inoltre eroga servizi turistici finalizzati a valorizzare ed integrare risorse ambientali, culturali ed enogastronomiche del territorio, collabora allo sviluppo e alla implementazione delle attività di promozione e di marketing della struttura ospitante.

IFTS – 1 anno
Titolo rilasciato: Certificato di specializzazione tecnica superiore (IV livello EQF Europeo).
Sede: via Soderini 24, 20146 Milano
Data di inizio: Da definire
Durata: Annuale di complessive 1000 ore
Frequenza: Frequenza diurna obbligatoria per almeno il 75% delle ore
Articolazione oraria: 600 ore dedicate a lezioni frontali, laboratori, workshop e 400 ore di stage

Il percorso termina con uno stage, per accrescere e consolidare le competenze acquisite nell’ambito didattico. Il tirocinio consiste in un periodo di formazione, che non si configura come un rapporto di lavoro subordinato. È una misura formativa di politica attiva che consente ai tirocinanti di vivere temporanee esperienze all’interno di contesti lavorativi per favorire una conoscenza diretta di una professione o di un mestiere.

Figure in uscita

La figura professionale sarà in grado di gestire progetti in qualità di:

  • Receptionist front office
  • Guest service agent
  • Hotel Front Desk Agent
  • Guest Relation Agent

Moduli

Comunicazione nell’ambito del turismo nazionale ed internazionale

Strumenti per la transizione digitale nelle strutture ricettive

Soft skills per l’accoglienza nel settore ricettivo

Valorizzazione del territorio e della cultura locale per un turismo sostenibil

Organizzazioni nel settore turistico e della ricettività

Marketing territoriale e attrattività

Area logico – matematica

Sicurezza e salute nel settore turistico

Job career coaching

Docenti

Fabiola Didonna, Mariarosa Spidalieri, Emanuele Bajardi, Silvia Pessi, Raffaele Marinelli, Longaretti Marco, Luca Panzarella.

Destinatari

—soggetti residenti o domiciliati in Lombardia in possesso dei seguenti requisiti:a) fino a 35 anni di età alla data di avvio del percorsob) in possesso di uno dei seguenti titoli di studio:—diploma di istruzione secondaria superiore;—diploma professionale di tecnico conseguito nei percorsi IeFp—oppure in possesso dell’ammissione al quinto anno dei percorsi liceali

Retta di frequenza:
gratuito

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